現場の「これどうする？」に、即答できる仕組みがあったら？
AIとスマートグラスの組み合わせにより、これまで煩雑だった作業手順の確認やトラブル対応は、対話だけで完結するようになりました。ハンズフリーで必要な情報に即座にアクセスできる“対話型作業支援”は、現場の生産性向上と技術継承を同時に実現する新たなアプローチです。本コラムでは、その具体的な活用イメージと可能性について紹介します。
現場に広がる知識ギャップ
製造業や設備保全、点検といった現場では、ベテラン作業者の経験や勘に支えられてきた業務が数多く存在します。しかし近年、人材不足や世代交代の影響により、こうした知識やノウハウが十分に引き継がれないケースが増えています。
紙やPDFで管理されているマニュアルは更新が追いつかず、必要な情報を探すだけで時間がかかることも少なくありません。また、新人や経験の浅い作業者にとっては、「誰に聞けばいいのかわからない」「忙しそうで質問しづらい」といった心理的ハードルも、作業を止めてしまう原因となっています。
このように、知っている人と知らない人の差＝知識ギャップが現場に広がることで、判断の遅れや品質のばらつき、教育コストの増大といった課題が顕在化しています。
文書を探す時代から、“AIに聞く”時代へ
従来の現場では、疑問が生じた際に紙やPDFのマニュアルを探したり、経験者に確認したりする必要がありました。しかし、対話型作業支援では、作業者がスマートグラスに向かって「設備点検の手順書を見せて」「〇〇の図面を表示して」と話しかけるだけで、AIが社内のマニュアルや資料から最適な情報を抽出し、その場で回答します。
スマートフォンやタブレットを操作する必要はなく、完全ハンズフリーで情報を確認できるため、作業を中断することもありません。この仕組みにより、現場には次のような変化が生まれます。
大幅に削減
作業品質を向上
教育コストを削減
安全性を向上
「聞けばすぐに答えが返ってくる」という環境は、作業者の心理的負担を軽減し、現場全体の生産性向上につながります。
産業用スマートグラス「RealWear」の進化
対話型作業支援を支えるデバイスとして活用が進んでいるのが、産業用スマートグラスRealWearです。RealWearはヘルメット装着型で、視界を妨げないディスプレイと高精度な音声操作を備えており、騒音のある工場や屋外環境でも安定して使用できます。
また、カメラ映像をリアルタイムで共有し、遠隔地の専門家が現場の状況を見ながら指示を出すことも可能です。AIによる即時回答と遠隔支援を組み合わせることで、トラブル発生時の対応スピードと作業品質の均一化を同時に実現します。
最新モデル「RealWear Arc 3」
最新モデルRealWear Arc 3では、透過型の高精細ディスプレイや新OSを搭載。従来よりも直感的な音声操作が可能となり、会話する感覚でデバイスを扱えるようになりました。現場での使いやすさがさらに向上し、製造現場はもちろん、医療や小売などと活用シーンも広がっています。
対話型作業支援が現場にもたらす効果
AIによる即時回答は、単なる作業効率化にとどまりません。たとえば設備保全の現場では、「異常音がする場合の確認項目は？」といった質問に対し、AIが関連する手順や過去事例を要約して提示します。経験の浅い作業者でも、確度の高い判断につながる行動を取ることができます。
これまでベテランの経験に依存していたノウハウや暗黙知も、デジタル化によって現場全体で共有可能になります。その結果、以下のような効果が期待できます。
作業手順のばらつきを
抑えた品質の安定
新人・異動者の
立ち上がり期間短縮
トラブル対応の迅速化による
設備停止リスク低減
AIの即答性が現場の意思決定を変える
現場で本当に求められているのは、迷った瞬間に正しい判断へ導いてくれる仕組みです。AIとスマートグラスを組み合わせた対話型作業支援は、「判断にかかる時間」と「判断の質」を同時に改善する、新しい現場基盤となりつつあります。
現場の生産性向上や技術継承に課題を感じている方にとって、AI×スマートグラスは、これからの現場を支える有力な選択肢のひとつと言えるでしょう。
