企業のITシステム運用現場では、問い合わせ対応や属人的な運用、インシデントの連携や管理などの既存システム運用に時間を取られてしまい、本来対応すべき定期的な運用改善による品質向上に時間を割けず、利用ユーザに対する品質の良いサービス提供が後手に回ってしまうケースがあります。

LMISは、企業や組織におけるIT活用の世界的なガイドラインであるITILに沿ったIT運用を支援するためのITIL準拠製品です。
多数の機能に加え、広範囲にわたるコンフィグレーション機能を実装しているため、プログラム改修を行うことなくお客様独自の業務やニーズに合わせたカスタマイズが可能となり、質の良いIT運用を実現できます。

NSWでは、ITIL知識を有する運用のプロフェッショナルがLMISの導入支援とサポートを行います。